Airbus Defence and Space

Una encuesta revela el futuro …

… de las comunicaciones marítimas

Una novedosa encuesta sobre comunicaciones para tripulaciones en alta mar, llevado a cabo por Airbus Defence and Space, revela que para un número creciente de marinos mercantes la conectividad WiFi a bordo es esencial para poder utilizar en los barcos sus propios teléfonos inteligentes, tabletas y portátiles. Y, lo que es importante, que están dispuestos a pagar por ese servicio.

Para las tripulaciones marítimas, hacerse a la mar sabiendo que pueden mantener el contacto con su hogar, es toda una diferencia.

La Encuesta 2012 de Comunicaciones para Tripulaciones fue encargada por Airbus Defence and Space para cubrir la laguna que presenta el mercado en cuanto a datos actualizados sobre necesidades de comunicación de las tripulaciones mercantes. El sondeo abarcó entrevistas a 960 marinos filipinos durante el tercer y cuarto trimestre de 2012. El 12% de los encuestados eran oficiales y el 88%, tripulación en general.

La encuesta investigó la disponibilidad de comunicaciones para la tripulación

La encuesta investigó la disponibilidad de comunicaciones para la tripulación, constatando que el 68% de los marinos utilizan algún tipo de servicio de comunicaciones la mayor parte de las veces o siempre que están en alta mar, mientras que casi todos los tripulantes pueden hacer llamadas de voz empleando un sistema de comunicaciones vía satélite del barco, al menos de forma ocasional.

El sondeo evidenció la creciente demanda entre los marinos mercantes de las comunicaciones de datos. La popularidad del uso de dispositivos digitales propios indica que los armadores que inviertan en conectividad de banda ancha por todo el barco y las correspondientes conexiones WiFi para proporcionar acceso a Internet –ya sea gratuito o de bajo coste– obtendrán importantes beneficios en cuanto a contratación y retención del personal de la tripulación. Lo cual es especialmente importante si se tiene en cuenta que los datos del sondeo revelan la creciente escasez de oficiales cualificados, pasando de un déficit de 10.000 a 13.000 en el período 2005-2010. Por tanto, las navieras capaces de ofrecer paquetes completos de bienestar de tripulación están mejor situadas tanto para poder contratar dentro del reducido colectivo de trabajadores formados y con talento como para aumentar la fidelidad de su personal.

También es importante señalar que, de acuerdo a los datos de la encuesta, en alta mar el promedio mensual de gasto en comunicaciones es de 150 dólares, y que los oficiales gastan casi el doble en comunicaciones personales que los demás miembros de la tripulación. Los sectores a los que pertenecen los mayores niveles de gasto son los de pasajeros, cisternas y cargamento rodado.

La aparición de redes híbridas de a bordo con VSAT y MSS –como muchas de las soluciones ofrecidas por Airbus Defence and Space– permite a los armadores proporcionar una conectividad con los niveles necesarios de fiabilidad y rentabilidad para adecuarse a los cambiantes patrones de uso de las comunicaciones. Airbus Defence and Space ofrece soluciones de comunicaciones de prepago y para tripulantes que permiten que los marinos y pasajeros a bordo se mantengan en contacto con sus amigos y familiares. La Tarjeta Universal posibilita que la tripulación haga llamadas de teléfono, tenga acceso a Internet e intercambie mensajes con costes predefinidos.

En alta mar el promedio mensual de gasto en comunicaciones es de 150 dólares, los oficiales gastando casi el doble que los miembros de la tripulación.

La compresión de datos web y las soluciones de filtrado ayudan a controlar los costes y a que las comunicaciones para la tripulación sean asequibles. Ordenadores personales para la tripulación –configurados para uso privado seguro, eficiente y sin supervisión– pueden servir como un centro para comunicaciones personales. Otro modo de organizar el uso que haga la tripulación de voz y datos lo ofrece XChange: a través de dicha solución, los tripulantes pueden utilizar su portátil o tableta en la intimidad de su alojamiento personal y hacer llamadas de voz a través de sus propios teléfonos inteligentes.

“El objetivo de la encuesta era tener una panorámica clara de los actuales requisitos de comunicaciones para la tripulación, del nivel de acceso existente a las comunicaciones, de lo que la tripulación pagó por estos servicios y de cómo lo pagaron”, dice Tilmann Michalke, Director Senior de Producto, Comunicaciones para Tripulantes. “Muchas navieras y armadores tienen que hacer frente al problema de conservar su personal, y los servicios de comunicaciones pueden resultar un incentivo atrayente para los miembros de la tripulación. En la actualidad, Airbus Defence and Space proporciona la cartera del mercado de soluciones de comunicaciones de prepago y para tripulantes mercantes más avanzada. La única forma de mantener esta posición es saber entender las necesidades actuales y futuras de tripulantes y armadores, para así elaborar propuestas de acuerdo con sus diversos requisitos y presupuestos”.

Los marinos están muy interesados en tener la posibilidad de comunicarse con sus familias y amigos cuando están en alta mar tan fácilmente como lo puedan hacer en casa.

“Es fácil de constatar que cuando estos profesionales están en alta mar tienen un gran interés en poder comunicarse con sus amigos y sus familias con la misma facilidad que si se encontraran en casa. Ofrecer tal capacidad apoya la estrategia de bienestar de la tripulación de cualquier operador”, añade Tore Morten Olsen, Director de Servicios Marítimos. “Los datos actualizados nos ayudarán a desarrollar nuevas soluciones innovadoras que darán respuesta a los requisitos de los usuarios futuros. Del mismo modo, con una comprensión más profunda de las motivaciones del usuario podemos facilitar la labor de los operadores a través del desarrollo continuo de nuestros servicios de conectividad básicos y de valor añadido”.

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